고액고객유치, 객단가 올리기...저자의 발상이 상상을 초월한다

 자영업을 하는 분들은 꼭 한번 읽어보시라 추천하고 싶다.

쉽게 풀어 설명하니

이해하기 쉽다. 그리고 재밌다.

읽으면서 효율성과 효과성에 대해

다시금 생각하게 되었다.

사장중심 사고 = 효율

고객중심 사고 = 효과

효율적인 것이 반드시 효과적인 것은 아니다.